【綿貫晶子道場】大人の言語化道場お申し込み

　「伝えたこと」と「伝わったこと」は、必ずしもイコールになるとは限りません。

　企業研修講師として2011年から活動する中で、受講者であるビジネスパーソンに必ずお伝えしている言葉です。コミュニケーションがテーマの登壇時のみならず、チームビルディングやネゴシエーション、ハラスメント防止が主題のときも同様です。あなたがAの意図で話しても、相手がBと理解してしまったら、それはあなたがBと伝えたことになります。「伝わったこと」が「伝えたこと」になるのです。

　他者に何かを伝える際、自分の意図通りに受け取ってもらうためには、相手が理解しやすい言葉を使う必要があります。誤解なく、他に解釈のしようがないほどに明確に、しかも冗長でなく簡潔に話すことが求められるのです。私の研修を受けた受講者の多くが「わかりやすい」とおっしゃってくださるのは、CSA（旧コムスキル）での学びによってこのスキルを身に着けたお陰です。